消費者廣泛采用社交媒體渠道分享其體驗，無論是好的還是不好的體驗，這些均促使品牌不懈努力爭取影響消費者的購物決策，在保留忠實顧客的同時贏得新顧客的青睞。

成功的品牌將確定哪些線上交流所產(chǎn)生的影響最大，提取適用于關(guān)鍵活動的洞察發(fā)現(xiàn)，例如客戶管理、產(chǎn)品開發(fā)或廣告等。

我們從社交渠道提取相關(guān)信息，并將它們與另外的數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，例如品牌和銷售跟蹤、樣本數(shù)據(jù)以及我們的市場營銷專家所提供的洞察。這相比于社交媒體傾聽使我們能夠獲得更多；我們能協(xié)助客戶充分了解市場環(huán)境，并以此作為堅實基礎(chǔ)，制定明智的商業(yè)決策。

GfK社交媒體情報 (SMI) 研究專家在全球范圍內(nèi)對消費者在自有渠道及盈利性社交媒體渠道中生成的內(nèi)容進(jìn)行分析。我們由專業(yè)人員進(jìn)行管理的編碼和研究技術(shù)確保了我們能提供最高品質(zhì)的社交媒體情報解決方案。