消費者在日常生活中每天都面臨著一系列的品牌接觸點。為了提供始終如一的品牌體驗，市場營銷人員需要了解消費者對品牌的實際體驗。我們的神秘顧客能為您提供您所需要的幫助，從而理解這些消費者體驗，并及時作出響應(yīng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收益最大化。

我們的神秘顧客研究團隊將向您揭示出人們在各個接觸點對產(chǎn)品和服務(wù)有著怎樣的體驗，而我們將這些收集到的客戶體驗與競爭者的客戶體驗進行基準(zhǔn)對比。

我們是一家領(lǐng)先的神秘顧客研究機構(gòu)，在全世界的多個市場和區(qū)域提供該項業(yè)務(wù)。我們的顧問了解您所在的行業(yè)，通過提供明智的洞察協(xié)助您深入了解所提供的本地、區(qū)域或全球范圍內(nèi)的顧客服務(wù)體驗。

我們的神秘顧客服務(wù)包括：

• 產(chǎn)品推薦：我們向您說明零售商將在何處及如何推薦您的產(chǎn)品

• 顧客服務(wù)體驗：我們向您揭示出您的員工如何與顧客打交道

• 合規(guī)：我們追蹤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品供應(yīng)及價格的合規(guī)情況

• 零售審計：我們制作關(guān)于您店鋪環(huán)境和銷售點宣傳的報告