目前，我國(guó)物流業(yè)處于快速發(fā)展階段，快遞行業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)，國(guó)營(yíng)、外資、民企三方在快遞業(yè)展開(kāi)激烈角逐，成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為充分也最為激烈的行業(yè)。物流研究是現(xiàn)代國(guó)際的重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一，公司專(zhuān)業(yè)研究團(tuán)隊(duì)在該領(lǐng)域已積累豐富經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)客戶(hù)包括物流、快遞、郵政公司等，目前現(xiàn)代國(guó)際可以提供的物流行業(yè)市場(chǎng)研究包括有：

 

產(chǎn)品研究

     國(guó)內(nèi)市場(chǎng)時(shí)效快遞市場(chǎng)產(chǎn)品現(xiàn)狀；                      消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知；
     產(chǎn)品市場(chǎng)需求情況；                                           不同客戶(hù)群體，不同區(qū)域客戶(hù)需求差異；
     產(chǎn)品應(yīng)具備哪些特征；                                        客戶(hù)對(duì)時(shí)效產(chǎn)品及服務(wù)的具體期望；
     客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品定價(jià)期望；                                        產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向；
     產(chǎn)品何運(yùn)營(yíng)推廣模式；

 

品牌和廣告研究

品牌可持續(xù)發(fā)展評(píng)估；品牌態(tài)度檢核；品牌形象定位

 

滿(mǎn)意度研究

以滿(mǎn)意度調(diào)研、短板提升、不滿(mǎn)意客戶(hù)修復(fù)三個(gè)模塊構(gòu)建完善的滿(mǎn)意度研究體系，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)意度提升，忠誠(chéng)度提升，最終實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的目標(biāo)性增長(zhǎng)。

 

服務(wù)檢測(cè)

以滿(mǎn)意度模型為基礎(chǔ)，通過(guò)服務(wù)檢測(cè)，還原客戶(hù)對(duì)質(zhì)量的具體感知；

通過(guò)時(shí)效測(cè)試、客戶(hù)感知以及情景模擬進(jìn)行全方位檢測(cè)，檢測(cè)圍繞客戶(hù)接觸點(diǎn)進(jìn)行。