Kentzhu 說(shuō)：

“打開(kāi)你手機(jī)里的 APP，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，幾乎全中國(guó)的在線旅游 APP 首頁(yè)都一模一樣，幾乎全中國(guó)的電商 APP 的首頁(yè)都一模一樣，幾乎全中國(guó)的外賣(mài) APP 的首頁(yè)都一模一樣的”

帶著大神的話，假期做了外賣(mài) O2OAPP 競(jìng)品分析，的確首頁(yè)幾乎一摸一樣。

但還是很多細(xì)節(jié)不同的點(diǎn)，文章中羅列對(duì)比了一些。歡迎大家吐槽補(bǔ)充。

報(bào)告狀態(tài)

編輯歷史

目錄：

1.外賣(mài) O2OAPP 的市場(chǎng)分析

1.1 市場(chǎng)規(guī)模

1.2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

2.外賣(mài) O2OAPP 的用戶分析

2.1 外賣(mài) O2OAPP 的用戶畫(huà)像

2.2 外賣(mài) O2OAPP 的用戶需求

3. 外賣(mài) O2OAPP 的模式分析

3.1 “輕模式” 的外賣(mài) O2OAPP

3.2 “重模式” 的外賣(mài) O2OAPP

4.輕模式，重模式外賣(mài) O2OAPP 的對(duì)比分析

4.1 測(cè)試環(huán)境

4.2 產(chǎn)品測(cè)試

4.3 產(chǎn)品定位分析

4.4 產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)分析

4.5 運(yùn)營(yíng)及推廣策略；

4.6 未來(lái)展望和意見(jiàn)

1.外賣(mài) O2OAPP 的市場(chǎng)分析
1.1 市場(chǎng)規(guī)模

過(guò)去兩年，中國(guó)涌現(xiàn)了大量本地生活服務(wù) O2O 平臺(tái)，促進(jìn)本地生活服務(wù) O2O 市場(chǎng)高速發(fā)展，2014年 市場(chǎng)規(guī)模為 2370.9 億 元，預(yù)計(jì)到 2017年 市場(chǎng)規(guī)模將接近 5000 億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò) 28%，線上滲透率超過(guò) 6%

艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年 中國(guó)餐飲 O2O 市場(chǎng)規(guī)模為 975.1 億元，占餐飲行業(yè)總體的比重為 3.5%，預(yù)計(jì) 2017年 餐飲 O2O 市場(chǎng)將突破 2000 億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò) 30%。

可以看出本地生活服務(wù)類里面餐飲 020 占了較大比重。有了高頻消費(fèi)及在線支付，各家才可以形成完整的閉環(huán)。并且用戶外賣(mài)叫餐的習(xí)慣已經(jīng)形成， 46.9%的網(wǎng)民在 2014年 使用過(guò)外賣(mài)。餐飲服務(wù)的消費(fèi)頻次較高，在對(duì)線上和線下服務(wù)均滿意的情況下，用戶粘性會(huì)越來(lái)越高。

1.2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

*數(shù)據(jù)是 10.1號(hào)總結(jié)的，7號(hào)再看時(shí) ios 榜單發(fā)生了變化，美食佳飲類在總榜上整體名次下滑?？赡芎凸?jié)假日大家生活方式變化有關(guān)，都出去旅游不在家訂餐的少了。為了驗(yàn)證我的猜想，試著搜索了一下地圖等出行類工具 app，名次在 9月29號(hào)開(kāi)始明顯上升。另 10.1 期間 ios 美食佳飲類排行美團(tuán)外賣(mài)超過(guò)百度成為第 2 名。

餓了么：

成立于 2009年，是國(guó)內(nèi)外賣(mài) O2O 平臺(tái) 的先行者，截至 2015年4月，累計(jì)融資超 5 億 美元，員工規(guī)模超 5000 人。

百度外賣(mài)：

百度外賣(mài) 2014.05.20 上線，是由百度打造的專業(yè)外賣(mài)服務(wù)平臺(tái)，覆蓋眾多優(yōu)質(zhì)外賣(mài)商家。2015年7月28日 李彥宏宣布，將拆分百度外賣(mài)獨(dú)立發(fā)展。

美團(tuán)外賣(mài)：

美團(tuán) “T” 戰(zhàn)略的又一力作 繼電影、酒店后，美團(tuán) “T” 戰(zhàn)略的又一垂直 O2O 業(yè)務(wù)，美團(tuán)外賣(mài)于 2013年11月 開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)，并于 2014年1月 正式上線。

到家美食會(huì)：

2010年4月 到家美食會(huì)成立，同年6月 平臺(tái)正式上線運(yùn)營(yíng)，不同于美團(tuán)外賣(mài)等輕模式外賣(mài)平臺(tái)，到家美食會(huì)是重模式外賣(mài) O2O 的代表企業(yè)。截至 2015年4月，到家美食會(huì)已累計(jì)完成 7000 萬(wàn)美元的融資規(guī)模。

2.外賣(mài) O2OAPP 的用戶分析
2.1 外賣(mài) O2OAPP 的用戶畫(huà)像

外賣(mài)叫餐在單身受訪者中的使用比例最高，占比達(dá)到 54.7%，其中不與朋友合住的單身受訪者中有 64.2%用戶使用過(guò)外賣(mài)叫餐，即使是不與父母同住的單身受訪者也有 48.4%的用戶使用外賣(mài)，高于整體平均值 46.9%；另外，兩口之家（結(jié)婚家庭）的外賣(mài)使用比重也超過(guò)整體均值，達(dá)到 48.7%。在校學(xué)生和企業(yè)中高層占比更高一些，單身汪對(duì)于外賣(mài)的需要真是不能更多了。

男女需求 5:5 分基本分不出高低，19-24 歲人群更多一些，單身占比最高，但訂單偏低端。高端一邊，企業(yè)中層多數(shù)參與過(guò)訂餐。

2.2 外賣(mài) O2OAPP 的用戶需求

送餐速度

送餐質(zhì)量

外賣(mài)費(fèi)用

更多的外送服務(wù)

便捷的支付方式

退換餐服務(wù)

3. 外賣(mài) O2OAPP 的模式分析

3.1 “輕模式” 的外賣(mài) O2OAPP

餓了么輕模式起家，餓了么前期通過(guò)輕模式運(yùn) 營(yíng)外賣(mài) O2O 平臺(tái)，因此不受線下配送體系的限制，僅需 向商家提供線上入口和相應(yīng)軟件 即可以較低成本擴(kuò)大平臺(tái)覆蓋范圍， 因此地域擴(kuò)展更為迅速。目前輕重模式結(jié)合的平臺(tái)， 有自建的專業(yè)配送隊(duì)伍。

美團(tuán)外賣(mài)純經(jīng)模式第三方外賣(mài)平臺(tái)，目前也配了專業(yè)配送團(tuán)隊(duì)。

3.2 “重模式” 的外賣(mài) O2OAPP

到家美食會(huì)－重模式平臺(tái)，現(xiàn)階段專注做品牌餐飲商家的外賣(mài)服務(wù)。

國(guó)內(nèi)重模式外賣(mài)平臺(tái)的先行者，深耕中高端市場(chǎng)，2010年4月 到家美食會(huì)成立，同年6月 平臺(tái)正式上線運(yùn)營(yíng)，在商戶端定位中高端品牌餐飲，在用戶端鎖定擁有一定消費(fèi)能力的群體。 并通過(guò)搭建第三方線上平 臺(tái)和自建的外賣(mài)配送團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)外賣(mài)流程的高度把控，極大程度上保證了供需雙方的外賣(mài)體驗(yàn)。

4.輕模式，重模式外賣(mài) O2OAPP 的對(duì)比分析

輕模式外賣(mài)平臺(tái)

1 用戶流量大

2 地域覆蓋廣

3 長(zhǎng)尾餐戶多

4 線下配送弱

重模式外賣(mài)平臺(tái)

1 用戶成本高

2 區(qū)域拓展難

3 品牌餐戶多

4 配送能力強(qiáng)

輕重兩種模式的外賣(mài)平臺(tái)在支付便捷程度、餐品價(jià)格及豐富程度、餐品信息呈現(xiàn)等方面均能獲得主要使用者較高滿意度。兩者差異體現(xiàn)在：輕平臺(tái)在支付便捷程度、餐館數(shù)量、送餐費(fèi)用和質(zhì)量等方面滿意度更為突出；而重平臺(tái)在餐品質(zhì)量、定制功能以及送餐速度方面滿意度相對(duì)突出。

雖然服務(wù)模式存在一定差異，但在某些領(lǐng)域仍存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。但輕重方式是前期不同的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)。最重終究會(huì)走向你中有我，我中有你。

產(chǎn)品層面輕重模式并無(wú)明顯區(qū)別。

4.1 測(cè)試環(huán)境

4.2 產(chǎn)品定位分析

1.戰(zhàn)略層：產(chǎn)品定位及優(yōu)勢(shì)對(duì)比－僅用戶端

產(chǎn)品文件量小也是很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2 范圍層：功能對(duì)比－實(shí)際來(lái)講幾乎全中國(guó)的外賣(mài) APP 的首頁(yè)都一模一樣，但從使用中你還是可以對(duì)比各家產(chǎn)品能力的不同。

2.1 首頁(yè)面

（1）基本功能

餓了么：分三大塊，banner＋快速入口＋店鋪列表（強(qiáng)迫癥忍不了少一個(gè)圖標(biāo)）

百度外賣(mài)：與餓了么相似，多了熱銷(xiāo)菜品推薦，另外搜索的入口更突出些

美團(tuán)外賣(mài)：大家都很像就不多說(shuō)了，但美團(tuán)增加了活動(dòng)入口，便于靈活運(yùn)營(yíng)。

到家美食會(huì)：banner＋活動(dòng)（分時(shí)間段顯示）＋店鋪列表

通過(guò)截圖大家也可以看出首頁(yè)面百度外賣(mài)是競(jìng)品中最好的吧。將搜索功能突出，快速入口按鈕尺寸間距都還說(shuō)的過(guò)去。在大家都一樣的情況下，略勝一籌。
（2）找問(wèn)題

目前看上去大家都沒(méi)有什么硬傷，非要雞蛋挑一下骨頭，還是可以的。

對(duì)于首屏來(lái)說(shuō)那就是下單轉(zhuǎn)化的第一門(mén)檻，非常關(guān)鍵。舉個(gè)自己的例子，今年做的產(chǎn)品類似秀場(chǎng)平臺(tái)，根據(jù)不同才藝和特點(diǎn)進(jìn)行分類，將快速入口放到首屏。將人氣高的放到 banner 位置。但經(jīng)過(guò) 2 個(gè)版本的數(shù)據(jù)測(cè)試，僅有 20%的人會(huì)點(diǎn)擊按鈕切入主題。也就是說(shuō)我們用了屏幕的三分之一的核心位置展示的東西，大多數(shù)用戶都快速滑過(guò)去了，大家還是喜歡看圖片。當(dāng)然由于具體 020 類轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)不知道，這里也不能完全下結(jié)論。
（3）提建議

從需求角度來(lái)提個(gè)建議的話，在百度外賣(mài) app 的基礎(chǔ)上將快速入口分類縮減到 4 個(gè)。

分別是 1.水果 2.超市 3.甜點(diǎn)飲品 4.醫(yī)藥（根據(jù)各家業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)整）

像百度配送，美團(tuán)配送，新店，土豪專供這種，在這么重要的位置就不用體現(xiàn)了吧。當(dāng)然最好還是依托數(shù)據(jù)參考下。

2.2 訂單

（1） 基本功能

（2） 提建議

1.在這個(gè)界面層級(jí)上最重要的就是展示訂單信息，滿足信息明確，展示清晰即可，如訂單價(jià)格，時(shí)間，狀態(tài)。參考美團(tuán)外賣(mài)，當(dāng)然可以做的更好些。（這個(gè)屬于表現(xiàn)層了）

2.目前訂單界面各家都增加了 1.再來(lái)一單 2.評(píng)價(jià)訂單 3.投訴 4.刪除，這幾個(gè)功能。從平臺(tái)角度，app 的核心目的是讓用戶在 app 內(nèi)下單，那么在使用流程上離下單越近的環(huán)節(jié)就越重要，不管 “再來(lái)一單” 你用的多不多，它是有意義的。

其次訂單完成，訂單取消對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)和投訴，這個(gè)主要是給商家反饋。是否有必要做，我的建議是有時(shí)間有精力就做，排在非緊急非必要一類的需求。后續(xù)幾個(gè)功能同理。

3.餓了么在右上角增加了預(yù)定早餐的入口，可以理解成為新業(yè)務(wù)多導(dǎo)些流量吧。

畢竟在這里重復(fù)增加入口還真是不好解釋清楚為什么。這里的建議是不要這樣。

關(guān)于功能抉擇是本著一個(gè)原則：追求結(jié)果，不做沒(méi)用的東西。

2.3 發(fā)現(xiàn)

（1） 功能

在 tab 欄中餓了么和百度外賣(mài)多一個(gè)功能，餓了么做的是積分商城及推薦，百度外賣(mài)做的是附近美食推薦。

（2） 說(shuō)想法

表明下觀點(diǎn)，積分商城是產(chǎn)品中很好的功能點(diǎn)。這也是除了餓了么其他家沒(méi)有做的。希望可以做好。這里餓了么還增加了團(tuán)購(gòu)的入口及推薦。用心把推薦做好。這個(gè)對(duì)核心目標(biāo)有幫助。應(yīng)當(dāng)把層級(jí)提高一下。從架構(gòu)角度講，此界面不必要出現(xiàn)積分商城，這個(gè)在 “我的” 里面有就可以了吧。餓了么這么做應(yīng)該是想推廣積分商城增強(qiáng)產(chǎn)品用戶黏度。

2.4 我的

(1) 基本功能

這里排下功能的緊急與重要關(guān)系。緊急且必要的
1.個(gè)人信息 2.送餐地址 3. 我的消息 4.我的收藏 5.幫助反饋

競(jìng)品中美團(tuán)外賣(mài)是做的最核心的功能，百度外賣(mài)是最系統(tǒng)的，并有為自家其余產(chǎn)品帶量。像積分商城這種功能有精力的情況下都可以去做。其余非核心功能在產(chǎn)品穩(wěn)定期逐步完善增加即可。

2.5 評(píng)價(jià)

百分比，好評(píng)率，打分。不如做成，好吃，還行，難吃對(duì)于用戶來(lái)的直接。

配送時(shí)間這種就是準(zhǔn)時(shí)不準(zhǔn)時(shí)。星級(jí)這種從評(píng)價(jià)時(shí)用戶就不好定義。5 星和 1 星還原不出用戶真實(shí)想說(shuō)的建議。你想讓用戶打字嘛？用戶都很懶的好吧。從顯示上看，觀看的用戶也不能還原出真實(shí)的評(píng)價(jià)。

2.6 登錄注冊(cè)

登錄注冊(cè)這里其他三家做的沒(méi)有硬傷，基本過(guò)關(guān)。有的必須用手機(jī)注冊(cè)有的可以使用的三方賬號(hào)（這里說(shuō)下，自己產(chǎn)品曾經(jīng)測(cè)試過(guò)使用第三方賬號(hào)登錄可以增加 30%激活到注冊(cè)的轉(zhuǎn)化）。
用到家來(lái)闡述些 “產(chǎn)品上可以更好的地方”。

1. 目前普遍使用手機(jī)驗(yàn)證碼與普通賬號(hào)登錄兩種方式。

2. 先生女士可以勾選，不必要為了讓用戶省一步操作而出現(xiàn)略顯奇怪，需要思考的操作。

3. 密碼可不可以輸入一次，兩次真心累阿。短信驗(yàn)證是不是就可以啦。

4. 錯(cuò)誤提示語(yǔ)建議編輯一下，這里提下部分應(yīng)用內(nèi)置提示語(yǔ)都是技術(shù)語(yǔ)言，這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品上線前需要全部過(guò)一遍。像這種字段為空，數(shù)據(jù)為空，產(chǎn)品測(cè)試時(shí)也出現(xiàn)過(guò)。 產(chǎn)品沒(méi)想到，技術(shù)根據(jù)情況自己編了。測(cè)試也沒(méi)注意。測(cè)試用例也沒(méi)寫(xiě)。就會(huì)發(fā)生，誰(shuí)都沒(méi)錯(cuò)，但看著很無(wú)語(yǔ)的小問(wèn)題。比如我注冊(cè)時(shí)每天寫(xiě)手機(jī)號(hào)，提示我請(qǐng)?zhí)顚?xiě)聯(lián)系人。我聯(lián)系誰(shuí)啊?？头米訂?？

這里在放張反饋建議的圖片

哪個(gè)讓你看著更舒服？ 并且第三張圖的 app 里面的反饋里面增加了提交圖片的功能，非常人性化，就像技術(shù)需要 log 一樣，接到反饋的人需要看到問(wèn)題在哪里。

用戶描述時(shí)也省力些。

2.7 分享頁(yè)

分享頁(yè)也是產(chǎn)品的一部分，需要用心設(shè)計(jì)好。

這幾個(gè)軟件我同樣安裝，餓了么提示下載，美團(tuán)外賣(mài)提示使用紅包，要求從瀏覽器打開(kāi)，只有百度外賣(mài)提示訂餐點(diǎn)擊后首先判斷我手機(jī)系統(tǒng)然后跳轉(zhuǎn) appstore，雖然沒(méi)跳轉(zhuǎn)進(jìn)去，但我可以在 appstore 點(diǎn)擊打開(kāi)，進(jìn)入應(yīng)用。

設(shè)計(jì)上百度最佳。其他的是在是有些亂。。。

3.結(jié)構(gòu)層：客戶端架構(gòu)對(duì)比

餓了么：采用外賣(mài)、訂單、發(fā)現(xiàn)和我的四個(gè)底部 Tab，一目了然，切換方便，不需要操作門(mén)檻，上手即用。

百度外賣(mài)：與餓了么相似，但是 “發(fā)現(xiàn)” 位置采用內(nèi)容推薦的方式。更好的推薦給用戶商戶信息。

美團(tuán)外賣(mài)：采用外賣(mài)、訂單、和我的三個(gè)底部 Tab。不多講框架基本一致。

到家美食會(huì)：與美團(tuán)外賣(mài)一致。

4.表現(xiàn)層：

百度外賣(mài)視覺(jué)設(shè)計(jì)，活動(dòng) banner 圖，版面排版，字體空間等都是最佳。

其次美團(tuán)外賣(mài)

到家美食會(huì)視覺(jué)及交互體驗(yàn)還有很大提升空間。

所以看似同樣的東西，細(xì)找起來(lái)還是有很多不同，在技術(shù)和人力條件允許情況下建議都優(yōu)化一下。畢竟大家看上去都很像，你要是各方面都強(qiáng)一點(diǎn)，那就會(huì)突出。

花大量的錢(qián)在地推，市場(chǎng)推廣上，產(chǎn)品不過(guò)硬也是徒勞，在產(chǎn)品技術(shù)穩(wěn)定的前提下，將核心功能及視覺(jué)交互不斷優(yōu)化是非常重要的事情。

購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)：

目前線下店多數(shù)是圖片這個(gè)樣子，各家店鋪同時(shí)接美團(tuán)外賣(mài)，餓了么，百度外賣(mài)，有趣的是，店員送餐時(shí)會(huì)告訴我最近哪家優(yōu)惠多。自有送餐人員的到家就會(huì)非常積極的推薦自家優(yōu)惠活動(dòng)。

4.3 產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)分析

嘗試用 kano 模型分析競(jìng)品

所有競(jìng)品全部滿足用戶的基本需求，就是手機(jī)訂餐，目前餓了么產(chǎn)品里面有拼單和誰(shuí)去拿餐的功能，屬于用戶興奮型需求，區(qū)別與別家 app。而在核心的基本型需求中每個(gè) app 給予用戶的體驗(yàn)是不同的。操作體驗(yàn)上，餓了么雖然功能繁多，由于邏輯架構(gòu)不能使用戶明確，容易造成流量分散，同時(shí)使用了更多的 web 頁(yè)。有時(shí)加載會(huì)慢一些，體驗(yàn)較差。應(yīng)學(xué)會(huì)做減法。

到家美食會(huì)屬于剛好滿足基本需求，產(chǎn)品要優(yōu)化的地方還很多，有精力的情況下需要在細(xì)節(jié)及產(chǎn)品的基本功上下點(diǎn)力。

美團(tuán)外賣(mài)不斷擴(kuò)充業(yè)務(wù)，另產(chǎn)品也在迭代中不斷完善，目前產(chǎn)品中規(guī)中矩，可以考慮制定用戶少量的興奮點(diǎn)需求，進(jìn)入研發(fā)。

百度外賣(mài)的產(chǎn)品體驗(yàn)屬于競(jìng)品中最好的，看的到看不到的點(diǎn)，都不會(huì)讓你感到特別不舒服，這個(gè)就很不錯(cuò)了。不得不承認(rèn) bat 的產(chǎn)品要略高于創(chuàng)業(yè)公司。

但實(shí)際數(shù)據(jù)哪個(gè)轉(zhuǎn)化好，這個(gè)沒(méi)拿到具體產(chǎn)品數(shù)據(jù)，還不敢說(shuō)。自己 13年 做游戲時(shí)，就吃過(guò)虧，產(chǎn)品體驗(yàn)做的好，付費(fèi)轉(zhuǎn)化低。調(diào)整后第一感覺(jué)會(huì)不舒服，但付費(fèi)上來(lái)了。1年 的游戲研發(fā)經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)產(chǎn)品及用戶付費(fèi)支付有了較好的理解。有時(shí)間可以看看關(guān)于游戲策劃的文章。

4.4 未來(lái)展望

1.外賣(mài) O2O 助推餐飲企業(yè)信息化建設(shè)。

2.輕平臺(tái)與重平臺(tái)將呈現(xiàn)競(jìng)合關(guān)系。

3.獨(dú)立品牌 + 標(biāo)準(zhǔn)化餐品，正餐企業(yè)需要為外賣(mài)業(yè)務(wù)建立獨(dú)立品牌并提供可以標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的餐品。

4.隨著資本的推動(dòng)未來(lái)趨勢(shì)就是獨(dú)角獸合并！合并！合并！然后陸續(xù)收購(gòu)垂直定位的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。市場(chǎng)趨于理性發(fā)展。創(chuàng)業(yè)公司機(jī)會(huì)越來(lái)越少甚至是 0。（是不是太悲觀了）其實(shí)基于餐廳、餐品、時(shí)段等維度切入更加垂直的餐飲外賣(mài)市場(chǎng)還是有機(jī)會(huì)。

產(chǎn)品體驗(yàn)不是一次性工作，競(jìng)品分析要階段性的總結(jié)，迭代的文檔也要仔細(xì)看。在過(guò)程中感受產(chǎn)品的變化，同時(shí)驗(yàn)證自己的想法和分析。

這篇只很淺的說(shuō)了外賣(mài) 020 類產(chǎn)品用戶端，還有商家端、后臺(tái)管理系統(tǒng)、配送員的調(diào)度系統(tǒng)等。后臺(tái)系統(tǒng)不是很方便操作，有機(jī)會(huì)在寫(xiě)吧。

關(guān)于后臺(tái)開(kāi)發(fā)，我們可以去想一下哪些是運(yùn)營(yíng)人員的核心需求，在現(xiàn)有資源下哪些功能要優(yōu)先開(kāi)發(fā)哪些暫時(shí)不開(kāi)發(fā)。作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備對(duì)整體業(yè)務(wù)的了解及對(duì)產(chǎn)品節(jié)奏的把控能力。

個(gè)人參與過(guò)游戲、社交、娛樂(lè)平臺(tái)從 0 到 1、在開(kāi)發(fā)階段前期優(yōu)先核心功能開(kāi)發(fā)，。后臺(tái)及服務(wù)者端（娛樂(lè)平臺(tái)出過(guò)兩個(gè)客戶端）需求一般會(huì)滯后一些。根據(jù)后臺(tái)操作人員需求緊迫程度制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

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