【經(jīng)驗(yàn)豐富】累計(jì)調(diào)查寫(xiě)字樓、科技園(工業(yè)區(qū))、公共物業(yè)、住宅小區(qū)1300余棟,累計(jì)調(diào)研樣本超100,000個(gè)。
【覆蓋全國(guó)】覆蓋31個(gè)省市自治區(qū)(含港澳臺(tái))、執(zhí)行落地139個(gè)大中小城市。
【客戶(hù)認(rèn)可】深圳中環(huán)物業(yè) 深圳外貿(mào)集團(tuán)外貿(mào)物業(yè) 頤安物業(yè) 花樣年物業(yè) 長(zhǎng)春北湖科技園物業(yè) 桂林興進(jìn)實(shí)業(yè)集團(tuán) 深國(guó)投商置 南山物業(yè)
深圳業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查、深圳物業(yè)滿(mǎn)意度調(diào)查、深圳物業(yè)業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查、深圳客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、深圳寫(xiě)字樓滿(mǎn)意度調(diào)查、深圳住宅滿(mǎn)意度調(diào)查 請(qǐng)咨詢(xún)上書(shū)房信息咨詢(xún)公司
部分經(jīng)典調(diào)研咨詢(xún)案例(確??蛻?hù)機(jī)密,隱去部分客戶(hù)全稱(chēng),詳情可電詢(xún))
【感謝客戶(hù)為我們代言】
【委托客戶(hù)】深圳外貿(mào)物業(yè)管理有限公司 業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查
【調(diào)研對(duì)象】外貿(mào)物業(yè)旗下13個(gè)物業(yè)管理處所轄物業(yè)及業(yè)主
【調(diào)研內(nèi)容】(1)了解客戶(hù)對(duì)外貿(mào)物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的滿(mǎn)意度情況,包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、社區(qū)文化生活、繳費(fèi)服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)及客戶(hù)投訴服務(wù)(2)通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審,了解目前管理處各項(xiàng)內(nèi)部工作情況,發(fā)現(xiàn)管理的不足與缺陷;(3)對(duì)各管理處客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行橫向比較,進(jìn)行管理績(jī)效評(píng)估(4)分析外貿(mào)物業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和短板,提出服務(wù)改進(jìn)與提升的側(cè)重點(diǎn)及相關(guān)建議
【調(diào)研方法】入戶(hù)訪問(wèn)
【調(diào)研地點(diǎn)】深圳各區(qū)13個(gè)管理處
【調(diào)研樣本量】400份
【特別報(bào)道】本項(xiàng)目從2011年至2015年連續(xù)五年為上書(shū)房公司中標(biāo)承接。
【委托客戶(hù)】深圳商置商業(yè)咨詢(xún)管理有限公司(深國(guó)投廣場(chǎng)) 物業(yè)滿(mǎn)意度調(diào)查
【調(diào)研對(duì)象】(1)商場(chǎng)內(nèi)既有消費(fèi)者 (2)項(xiàng)目周邊5公里內(nèi)社區(qū)居民(3)所有商場(chǎng)商戶(hù)
【調(diào)研內(nèi)容】(1)了解既有消費(fèi)者對(duì)深國(guó)投廣場(chǎng)各項(xiàng)目服務(wù)滿(mǎn)意度;在深國(guó)投廣場(chǎng)日常購(gòu)物習(xí)慣進(jìn)行分析;對(duì)深國(guó)投廣場(chǎng)服務(wù)的期待與需求;(2)了解周邊社區(qū)居民的日常購(gòu)物行為與習(xí)慣;對(duì)深國(guó)投廣場(chǎng)知名度與認(rèn)知度;對(duì)購(gòu)物中心/商場(chǎng)的期待與需求;
【調(diào)研方法】攔截訪問(wèn)+面訪
【調(diào)研地點(diǎn)】商場(chǎng)內(nèi)、周邊小區(qū)
【調(diào)研樣本量】既有消費(fèi)者2003份;周邊居民1000份;商戶(hù)188份。
【委托客戶(hù)】深圳市頤安物業(yè)服務(wù)有限公司 業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查
【調(diào)研對(duì)象】(1)頤安集團(tuán)睿智華庭住宅用戶(hù)(2)頤安集團(tuán)荷康花園住宅用戶(hù)
【調(diào)研內(nèi)容】(1)全面了解業(yè)主對(duì)頤安物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的滿(mǎn)意度現(xiàn)狀:含安全秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、社區(qū)文化生活、繳費(fèi)服務(wù)、客戶(hù)投訴和人員服務(wù)等方面;(2)了解業(yè)主對(duì)頤安物業(yè)的品牌形象認(rèn)知和忠誠(chéng)度;(3)對(duì)睿智華庭和荷康花園一期兩大項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行橫向比較;(4)分析頤安物業(yè)服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和短板,提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議。
【調(diào)研方法】入戶(hù)訪問(wèn)
【調(diào)研樣本量】800個(gè)有效樣本
【委托客戶(hù)】深圳科技工業(yè)園物業(yè)管理有限公司 業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查
【調(diào)研對(duì)象】科技園物業(yè)管理的寫(xiě)字樓、工業(yè)區(qū)、住宅、公共物業(yè)客戶(hù)
【調(diào)研內(nèi)容】(1)技園物業(yè)客戶(hù)對(duì)物業(yè)服務(wù)的總體滿(mǎn)意度(2)科技園物業(yè)客戶(hù)對(duì)物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)服務(wù)滿(mǎn)意度(3)客戶(hù)對(duì)科技園物業(yè)的忠誠(chéng)度
【調(diào)研方法】入戶(hù)訪問(wèn)、電話訪問(wèn)
【調(diào)研地點(diǎn)】全國(guó)16個(gè)城市,40多個(gè)項(xiàng)目
【調(diào)研樣本量】有效樣本1200份
【委托客戶(hù)】深圳市中環(huán)物業(yè)管理有限公司 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查
【調(diào)研對(duì)象】辦公用戶(hù)、公寓用戶(hù)、商業(yè)用戶(hù)
【調(diào)研內(nèi)容】了解客戶(hù)對(duì)中環(huán)物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的滿(mǎn)意度情況,包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、文化生活、繳費(fèi)服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)及客戶(hù)投訴服務(wù)等;了解客戶(hù)對(duì)中環(huán)物業(yè)的忠誠(chéng)度;分析中環(huán)物業(yè)在服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和短板,提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議。
【調(diào)研方法】入戶(hù)訪問(wèn)、預(yù)約面訪
【項(xiàng)目分布及數(shù)量】:1個(gè)綜合體項(xiàng)目,包含住宅、公寓和商業(yè)
【調(diào)研樣本量】有效樣本300份
【委托客戶(hù)】長(zhǎng)春北湖科技園物業(yè)管理有限公司 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研
【調(diào)研對(duì)象】長(zhǎng)春北湖科技園入駐企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人
【調(diào)研內(nèi)容】全面了解客戶(hù)對(duì)長(zhǎng)春北湖科技園各項(xiàng)服務(wù)的滿(mǎn)意度情況,包括園區(qū)定位與發(fā)展規(guī)劃、環(huán)境與規(guī)劃、園區(qū)招商、基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施、服務(wù)支持、物業(yè)服務(wù)、客戶(hù)投訴服務(wù)、人員服務(wù)等;分析長(zhǎng)春北湖科技園在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和短板,提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議。
【調(diào)研方法】預(yù)約面訪
【調(diào)研樣本量】有效樣本120份
【委托客戶(hù)】桂林市興進(jìn)實(shí)業(yè) 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研
【調(diào)研對(duì)象】業(yè)主
【調(diào)研內(nèi)容】了解客戶(hù)滿(mǎn)意度情況:含銷(xiāo)售服務(wù)、簽約服務(wù)、收樓/交房服務(wù)、房屋設(shè)計(jì)、房屋質(zhì)量、環(huán)境與規(guī)劃、維修服務(wù)、物業(yè)服務(wù)和客戶(hù)投訴等方面;
【調(diào)研方法】入戶(hù)訪問(wèn)+電話訪問(wèn)+攔截訪問(wèn)
【項(xiàng)目數(shù)量】客戶(hù)自身12個(gè)項(xiàng)目
【調(diào)研樣本量】有效問(wèn)卷900份
……
因篇幅限制及與客戶(hù)簽訂的保密協(xié)議,詳情請(qǐng)聯(lián)系我們,謝謝!
