利率市場化進(jìn)程提速、金融脫媒初現(xiàn)端倪，國內(nèi)金融改革闊步前行，改革浪潮中如何發(fā)揮傳統(tǒng)渠道的特有優(yōu)勢，成功實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型？

民營銀行開閘松綁、外資銀行自貿(mào)區(qū)試水，業(yè)內(nèi)競爭愈發(fā)激烈，同質(zhì)化競爭中如何打造核心競爭力，有效提升客戶滿意度

互聯(lián)網(wǎng)金融強(qiáng)勢來襲、新興支付方式顛覆傳統(tǒng)思維，金融創(chuàng)新方興未艾，互聯(lián)網(wǎng)思維模式下如何洞悉客戶需求變化趨勢，從容面對沖擊和挑戰(zhàn)？

RSC Finance 為銀行、券商、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)提供以下方面的研究咨詢服務(wù)：

客戶之聲/客戶滿意度研究
龐大的CATI中心、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，幫您準(zhǔn)確測量主要產(chǎn)品、服務(wù)和渠道的滿意度狀況；獨(dú)特的模型分析、多維度的滿意度驅(qū)動(dòng)因素分析，幫您精準(zhǔn)鎖定改善短板。除了常規(guī)的晴雨表研究以外，同時(shí)還提供針對專項(xiàng)問題的客戶之聲研究和分析。

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷監(jiān)測與提升
專業(yè)打造的神秘人執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)，使用真實(shí)客戶體驗(yàn)的方式去探測網(wǎng)店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，使用APP手機(jī)應(yīng)用終端真實(shí)準(zhǔn)確記錄檢查現(xiàn)狀，及時(shí)回收數(shù)據(jù)，嚴(yán)格把控質(zhì)量，幫助您及時(shí)準(zhǔn)確掌握網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀。除常規(guī)的神秘顧客暗訪外，還提供網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷售能力咨詢輔導(dǎo)，幫您搭建網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷售體系，有效提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷能力。

CRM數(shù)據(jù)挖掘
通過CRM對用戶做分層分級研究，幫您準(zhǔn)確了解客戶群特征；找到產(chǎn)品和產(chǎn)品之間的關(guān)系，理清用戶使用入門產(chǎn)品和增殖產(chǎn)品的關(guān)系；找到產(chǎn)品和人之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提高銷售成功率。

品牌研究
準(zhǔn)確客觀對品牌認(rèn)知、形象、態(tài)度進(jìn)行測量，幫助企業(yè)了解自身定位與公眾印象中的切合度，幫助企業(yè)準(zhǔn)確進(jìn)行品牌定位，制定品牌戰(zhàn)略，建立良好形象。

輿情監(jiān)測及傳播效果評估
通過覆蓋全媒體（從廣播、電視、戶外等傳統(tǒng)媒體到互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體）的全面監(jiān)控，能夠在第一時(shí)間準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)輿論對企業(yè)的評議和對相關(guān)事件的反應(yīng)，分析事件從爆發(fā)預(yù)警到傳播跟蹤的傳播規(guī)律和公關(guān)傳播的效應(yīng)，幫助您綜合評估公關(guān)效果。