一、渠道研究

一般來說，渠道管理是指為實(shí)現(xiàn)汽車整車廠的銷售目標(biāo)而對現(xiàn)有渠道進(jìn)行管理，以確保渠道成員間，整車廠和渠道成員間相互協(xié)調(diào)、合作一切活動(dòng)。

渠道管理研究包括：銷售模式如何選擇？商業(yè)模式如何創(chuàng)新？渠道如何布局才能符合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求同時(shí)滿足未來戰(zhàn)略考量？怎樣選擇渠道成員？終端如何建設(shè)？如何管理激勵(lì)？渠道成員存在哪些問題？如何診斷整改并實(shí)現(xiàn)運(yùn)營提升？需要給予渠道成員怎樣的指導(dǎo)？哪些企業(yè)的有益探索和經(jīng)驗(yàn)可為我們提供借鑒？我們將為您提供完整解決方案。

同時(shí)，我們在神秘顧客監(jiān)測（從消費(fèi)者角度檢測渠道成員的表現(xiàn)，檢測客戶服務(wù)是否達(dá)到公司制定的標(biāo)準(zhǔn)）、駐店研究（通過現(xiàn)場觀察、統(tǒng)計(jì)分析、查驗(yàn)文件記錄、深度訪問等方式發(fā)現(xiàn)問題、并提出改善方案）、到店輔導(dǎo)（包括銷售、服務(wù)、市場、人力資源等全方位的針對性的輔導(dǎo)，提升經(jīng)銷商運(yùn)營能力）等方面也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

二、產(chǎn)品研究

產(chǎn)品研究包括產(chǎn)品概念開發(fā)、產(chǎn)品改型、上市后研究、品牌定位、產(chǎn)品滿意度評估5個(gè)方面。產(chǎn)品概念開發(fā)包括趨勢研究、趨勢發(fā)現(xiàn)、需求量化、需求轉(zhuǎn)化、概念形成幾個(gè)階段經(jīng)過扎實(shí)的多形式定性研究確認(rèn)開發(fā)方向，再通過適當(dāng)規(guī)模充分調(diào)研獲得細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)，可獲得充分的市場支持。產(chǎn)品改型是通過了解市場環(huán)境及用戶變化，明確產(chǎn)品在質(zhì)量、性能、外觀內(nèi)飾、參數(shù)等方面的改進(jìn)方向，以提升產(chǎn)品的競爭力，或是在細(xì)分市場上取得更多的進(jìn)步。上市后研究包括產(chǎn)品滿意度研究，目標(biāo)消費(fèi)群體驗(yàn)證，產(chǎn)品定義與配置驗(yàn)證，品牌傳播方式驗(yàn)證；用戶忠誠度驗(yàn)證，市場重新定位，細(xì)分市場調(diào)整，潛在用戶挖掘等。品牌定位方面，以品牌競爭力表現(xiàn)分析、品牌賣點(diǎn)競爭力評估等模型，能夠?qū)ζ嚻髽I(yè)品牌定位規(guī)劃，對特定品牌進(jìn)行精確定位與跟蹤。產(chǎn)品滿意度評估，我們既有模塊化的產(chǎn)品滿意度項(xiàng)目，又可以根據(jù)客戶的特定產(chǎn)品與市場，進(jìn)行深度定制化的研究。

 

三、測試類研究

我們提供新車上市全流程的服務(wù)，服務(wù)的范圍包括新車的產(chǎn)品測試、價(jià)格測試和廣告測試。以上測試有助于企業(yè)選擇投放最有競爭力的產(chǎn)品和快速的產(chǎn)品改進(jìn)及宣傳溝通，以獲得產(chǎn)品成功上市。

 

四、消費(fèi)行為研究

消費(fèi)行為研究包括消費(fèi)者U&A研究、消費(fèi)形態(tài)研究、客戶信息研究、戰(zhàn)敗客戶研究4個(gè)方面。消費(fèi)者U&A研究通過對用戶的車輛購買/使用行為和態(tài)度的研究，了解用戶所購買和使用的車輛的消費(fèi)習(xí)慣以及態(tài)度，分析獲取目標(biāo)用戶的真實(shí)需求，以提升企業(yè)的營銷效果和效率，提出針對性的改進(jìn)建議，并可以進(jìn)一步的預(yù)測能夠吸引用戶購買的產(chǎn)品營銷組合。消費(fèi)形態(tài)研究為企業(yè)制定廣宣政策，獲取目標(biāo)群體的人口統(tǒng)計(jì)及價(jià)值觀特征，進(jìn)行精準(zhǔn)的市場定位提供策略性支持?？蛻粜畔⒀芯炕A(chǔ)客戶生命周期全流程的客戶價(jià)值分析，幫助企業(yè)實(shí)施有效的客戶關(guān)系管理。戰(zhàn)敗客戶研究一般在新產(chǎn)品上市一段時(shí)間之后，或者老產(chǎn)品銷售乏力的時(shí)候，通過對本品和競品用戶的研究，從宏觀的市場競爭環(huán)境，中觀的產(chǎn)品相關(guān)競爭力以及競爭優(yōu)劣勢，和微觀的用戶購買/未購行為、態(tài)度、原因，以及消費(fèi)者需求等方面的綜合研究，協(xié)助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品力。

 

五、市場活動(dòng)評估研究

市場活動(dòng)評估研究主要包括促銷活動(dòng)和廣告?zhèn)鞑セ顒?dòng)研究。我們促銷活動(dòng)評估從促銷活動(dòng)自身的執(zhí)行度，對其他品牌的拉升度、活動(dòng)對銷售的促進(jìn)作用以及對競品用戶的拉動(dòng)小勇等方面進(jìn)行評估。在廣告?zhèn)鞑セ顒?dòng)評估方面，我們通過對廣告認(rèn)知、態(tài)度、行為三個(gè)層次的反應(yīng)全面評估廣告效果，目前已有過多個(gè)汽車類廣告測試的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

廣宣政策，獲取目標(biāo)群體的人口統(tǒng)計(jì)及價(jià)值觀特征，進(jìn)行精準(zhǔn)的市場定位提供策略性支持?？蛻粜畔⒀芯炕A(chǔ)客戶生命周期全流程的客戶價(jià)值分析，幫助企業(yè)實(shí)施有效的客戶關(guān)系管理。戰(zhàn)敗客戶研究一般在新產(chǎn)品上市一段時(shí)間之后，或者老產(chǎn)品銷售乏力的時(shí)候，通過對本品和競品用戶的研究，從宏觀的市場競爭環(huán)境，中觀的產(chǎn)品相關(guān)競爭力以及競爭優(yōu)劣勢，和微觀的用戶購買/未購行為、態(tài)度、原因，以及消費(fèi)者需求等方面的綜合研究，協(xié)助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品力。

 

 

六、營銷管理研究

營銷管理是基于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，對企業(yè)的市場營銷行為和相應(yīng)市場反饋的綜合規(guī)劃與控制，目的在于有效、實(shí)時(shí)滿足市場各方的需求。我們通過提供系統(tǒng)化的營銷管理服務(wù)，幫助企業(yè)解決營銷方案設(shè)計(jì)、競爭態(tài)勢評估、營銷診斷、銷售模式優(yōu)化、口碑傳播研究。借助于專業(yè)化的營銷管理服務(wù)，企業(yè)對經(jīng)營活動(dòng)的有效性做出更為理性的評估。

 

 

 

七、品牌管理

品牌管理包括品牌審計(jì)、品牌傳播、品牌規(guī)劃、品牌評估、品牌應(yīng)用設(shè)計(jì)、品牌定位、品牌監(jiān)測等七個(gè)方面。

品牌審計(jì)主要從消費(fèi)者角度出發(fā)，對品牌健康度、資產(chǎn)價(jià)值等進(jìn)行評估，并提出品牌資產(chǎn)的升值建議；品牌傳播指企業(yè)以品牌的核心價(jià)值為原則，在品牌識別的整體框架下，選擇廣告、公關(guān)、銷售、人際等傳播方式,將特定品牌推廣出去，以建立品牌形象、促進(jìn)市場銷售；品牌規(guī)劃是為品牌確立清晰的計(jì)劃、目標(biāo)、方向、原則及指導(dǎo)策略，是品牌發(fā)展的核心思路與堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；品牌評估是通過收集各類新聞媒體上發(fā)布的品牌評估及評價(jià)資料，量化企業(yè)自主品牌價(jià)值，為展示企業(yè)品牌形象，以及向上級主管部門、投資者、廣大終端消費(fèi)者傳遞企業(yè)實(shí)力和企業(yè)發(fā)展能力，促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展提供的價(jià)值參考；品牌應(yīng)用設(shè)計(jì)是在定位的基礎(chǔ)上，獨(dú)立進(jìn)行的感官系統(tǒng)創(chuàng)新設(shè)計(jì)，它是一個(gè)助力品牌發(fā)展的形象系統(tǒng)，不僅協(xié)助品牌傳播正確的感官要素，而且能夠使受眾準(zhǔn)確、快速的對品牌形象進(jìn)行有效的記憶；品牌定位是指品牌在市場定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，對特定的品牌在文化取向及個(gè)性差異上的商業(yè)性決策，它是建立一個(gè)與目標(biāo)市場有關(guān)的品牌形象的過程和結(jié)果；品牌監(jiān)測是指品牌研究機(jī)構(gòu)利用建立在數(shù)據(jù)模型基礎(chǔ)上的科學(xué)分析系統(tǒng)對品牌母體持續(xù)的監(jiān)測和分析。

 

八、滿意度研究

滿意度研究包括客戶滿意度、員工滿意度、經(jīng)銷商滿意度、供應(yīng)商滿意度四大類。員工滿意度內(nèi)容包括對工作、學(xué)習(xí)、晉升、環(huán)境、公司、直接領(lǐng)導(dǎo)人等各個(gè)方面的評估。經(jīng)銷商滿意度采取定量定性結(jié)合的方式，探求經(jīng)銷商不滿意原因，有效幫助企業(yè)提升經(jīng)銷商管理水平。供應(yīng)商滿意度從供應(yīng)商管理鏈條的不同角度出發(fā)，技術(shù)管理、計(jì)劃物流及包裝管理、采購業(yè)務(wù)和供應(yīng)商管理、供應(yīng)商質(zhì)量管理、售后服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理等，全面評估管理水平，幫助企業(yè)改進(jìn)供應(yīng)商管理效率。

 

案例：