一、渠道研究

一般來(lái)說(shuō)，渠道管理是指為實(shí)現(xiàn)汽車(chē)整車(chē)廠的銷(xiāo)售目標(biāo)而對(duì)現(xiàn)有渠道進(jìn)行管理，以確保渠道成員間，整車(chē)廠和渠道成員間相互協(xié)調(diào)、合作一切活動(dòng)。

渠道管理研究包括：銷(xiāo)售模式如何選擇？商業(yè)模式如何創(chuàng)新？渠道如何布局才能符合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求同時(shí)滿足未來(lái)戰(zhàn)略考量？怎樣選擇渠道成員？終端如何建設(shè)？如何管理激勵(lì)？渠道成員存在哪些問(wèn)題？如何診斷整改并實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)提升？需要給予渠道成員怎樣的指導(dǎo)？哪些企業(yè)的有益探索和經(jīng)驗(yàn)可為我們提供借鑒？我們將為您提供完整解決方案。

同時(shí)，我們?cè)谏衩仡櫩捅O(jiān)測(cè)（從消費(fèi)者角度檢測(cè)渠道成員的表現(xiàn)，檢測(cè)客戶服務(wù)是否達(dá)到公司制定的標(biāo)準(zhǔn)）、駐店研究（通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察、統(tǒng)計(jì)分析、查驗(yàn)文件記錄、深度訪問(wèn)等方式發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、并提出改善方案）、到店輔導(dǎo)（包括銷(xiāo)售、服務(wù)、市場(chǎng)、人力資源等全方位的針對(duì)性的輔導(dǎo)，提升經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)能力）等方面也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

二、產(chǎn)品研究

產(chǎn)品研究包括產(chǎn)品概念開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品改型、上市后研究、品牌定位、產(chǎn)品滿意度評(píng)估5個(gè)方面。產(chǎn)品概念開(kāi)發(fā)包括趨勢(shì)研究、趨勢(shì)發(fā)現(xiàn)、需求量化、需求轉(zhuǎn)化、概念形成幾個(gè)階段經(jīng)過(guò)扎實(shí)的多形式定性研究確認(rèn)開(kāi)發(fā)方向，再通過(guò)適當(dāng)規(guī)模充分調(diào)研獲得細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)，可獲得充分的市場(chǎng)支持。產(chǎn)品改型是通過(guò)了解市場(chǎng)環(huán)境及用戶變化，明確產(chǎn)品在質(zhì)量、性能、外觀內(nèi)飾、參數(shù)等方面的改進(jìn)方向，以提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，或是在細(xì)分市場(chǎng)上取得更多的進(jìn)步。上市后研究包括產(chǎn)品滿意度研究，目標(biāo)消費(fèi)群體驗(yàn)證，產(chǎn)品定義與配置驗(yàn)證，品牌傳播方式驗(yàn)證；用戶忠誠(chéng)度驗(yàn)證，市場(chǎng)重新定位，細(xì)分市場(chǎng)調(diào)整，潛在用戶挖掘等。品牌定位方面，以品牌競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)分析、品牌賣(mài)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估等模型，能夠?qū)ζ?chē)企業(yè)品牌定位規(guī)劃，對(duì)特定品牌進(jìn)行精確定位與跟蹤。產(chǎn)品滿意度評(píng)估，我們既有模塊化的產(chǎn)品滿意度項(xiàng)目，又可以根據(jù)客戶的特定產(chǎn)品與市場(chǎng)，進(jìn)行深度定制化的研究。

 

三、測(cè)試類(lèi)研究

我們提供新車(chē)上市全流程的服務(wù)，服務(wù)的范圍包括新車(chē)的產(chǎn)品測(cè)試、價(jià)格測(cè)試和廣告測(cè)試。以上測(cè)試有助于企業(yè)選擇投放最有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和快速的產(chǎn)品改進(jìn)及宣傳溝通，以獲得產(chǎn)品成功上市。

 

四、消費(fèi)行為研究

消費(fèi)行為研究包括消費(fèi)者U&A研究、消費(fèi)形態(tài)研究、客戶信息研究、戰(zhàn)敗客戶研究4個(gè)方面。消費(fèi)者U&A研究通過(guò)對(duì)用戶的車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)/使用行為和態(tài)度的研究，了解用戶所購(gòu)買(mǎi)和使用的車(chē)輛的消費(fèi)習(xí)慣以及態(tài)度，分析獲取目標(biāo)用戶的真實(shí)需求，以提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效果和效率，提出針對(duì)性的改進(jìn)建議，并可以進(jìn)一步的預(yù)測(cè)能夠吸引用戶購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)組合。消費(fèi)形態(tài)研究為企業(yè)制定廣宣政策，獲取目標(biāo)群體的人口統(tǒng)計(jì)及價(jià)值觀特征，進(jìn)行精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位提供策略性支持?？蛻粜畔⒀芯炕A(chǔ)客戶生命周期全流程的客戶價(jià)值分析，幫助企業(yè)實(shí)施有效的客戶關(guān)系管理。戰(zhàn)敗客戶研究一般在新產(chǎn)品上市一段時(shí)間之后，或者老產(chǎn)品銷(xiāo)售乏力的時(shí)候，通過(guò)對(duì)本品和競(jìng)品用戶的研究，從宏觀的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，中觀的產(chǎn)品相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)力以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)，和微觀的用戶購(gòu)買(mǎi)/未購(gòu)行為、態(tài)度、原因，以及消費(fèi)者需求等方面的綜合研究，協(xié)助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品力。

 

五、市場(chǎng)活動(dòng)評(píng)估研究

市場(chǎng)活動(dòng)評(píng)估研究主要包括促銷(xiāo)活動(dòng)和廣告?zhèn)鞑セ顒?dòng)研究。我們促銷(xiāo)活動(dòng)評(píng)估從促銷(xiāo)活動(dòng)自身的執(zhí)行度，對(duì)其他品牌的拉升度、活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售的促進(jìn)作用以及對(duì)競(jìng)品用戶的拉動(dòng)小勇等方面進(jìn)行評(píng)估。在廣告?zhèn)鞑セ顒?dòng)評(píng)估方面，我們通過(guò)對(duì)廣告認(rèn)知、態(tài)度、行為三個(gè)層次的反應(yīng)全面評(píng)估廣告效果，目前已有過(guò)多個(gè)汽車(chē)類(lèi)廣告測(cè)試的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

廣宣政策，獲取目標(biāo)群體的人口統(tǒng)計(jì)及價(jià)值觀特征，進(jìn)行精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位提供策略性支持。客戶信息研究基礎(chǔ)客戶生命周期全流程的客戶價(jià)值分析，幫助企業(yè)實(shí)施有效的客戶關(guān)系管理。戰(zhàn)敗客戶研究一般在新產(chǎn)品上市一段時(shí)間之后，或者老產(chǎn)品銷(xiāo)售乏力的時(shí)候，通過(guò)對(duì)本品和競(jìng)品用戶的研究，從宏觀的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，中觀的產(chǎn)品相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)力以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)，和微觀的用戶購(gòu)買(mǎi)/未購(gòu)行為、態(tài)度、原因，以及消費(fèi)者需求等方面的綜合研究，協(xié)助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品力。

 

 

六、營(yíng)銷(xiāo)管理研究

營(yíng)銷(xiāo)管理是基于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為和相應(yīng)市場(chǎng)反饋的綜合規(guī)劃與控制，目的在于有效、實(shí)時(shí)滿足市場(chǎng)各方的需求。我們通過(guò)提供系統(tǒng)化的營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)，幫助企業(yè)解決營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)評(píng)估、營(yíng)銷(xiāo)診斷、銷(xiāo)售模式優(yōu)化、口碑傳播研究。借助于專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)，企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有效性做出更為理性的評(píng)估。

 

 

 

七、品牌管理

品牌管理包括品牌審計(jì)、品牌傳播、品牌規(guī)劃、品牌評(píng)估、品牌應(yīng)用設(shè)計(jì)、品牌定位、品牌監(jiān)測(cè)等七個(gè)方面。

品牌審計(jì)主要從消費(fèi)者角度出發(fā)，對(duì)品牌健康度、資產(chǎn)價(jià)值等進(jìn)行評(píng)估，并提出品牌資產(chǎn)的升值建議；品牌傳播指企業(yè)以品牌的核心價(jià)值為原則，在品牌識(shí)別的整體框架下，選擇廣告、公關(guān)、銷(xiāo)售、人際等傳播方式,將特定品牌推廣出去，以建立品牌形象、促進(jìn)市場(chǎng)銷(xiāo)售；品牌規(guī)劃是為品牌確立清晰的計(jì)劃、目標(biāo)、方向、原則及指導(dǎo)策略，是品牌發(fā)展的核心思路與堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；品牌評(píng)估是通過(guò)收集各類(lèi)新聞媒體上發(fā)布的品牌評(píng)估及評(píng)價(jià)資料，量化企業(yè)自主品牌價(jià)值，為展示企業(yè)品牌形象，以及向上級(jí)主管部門(mén)、投資者、廣大終端消費(fèi)者傳遞企業(yè)實(shí)力和企業(yè)發(fā)展能力，促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展提供的價(jià)值參考；品牌應(yīng)用設(shè)計(jì)是在定位的基礎(chǔ)上，獨(dú)立進(jìn)行的感官系統(tǒng)創(chuàng)新設(shè)計(jì)，它是一個(gè)助力品牌發(fā)展的形象系統(tǒng)，不僅協(xié)助品牌傳播正確的感官要素，而且能夠使受眾準(zhǔn)確、快速的對(duì)品牌形象進(jìn)行有效的記憶；品牌定位是指品牌在市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，對(duì)特定的品牌在文化取向及個(gè)性差異上的商業(yè)性決策，它是建立一個(gè)與目標(biāo)市場(chǎng)有關(guān)的品牌形象的過(guò)程和結(jié)果；品牌監(jiān)測(cè)是指品牌研究機(jī)構(gòu)利用建立在數(shù)據(jù)模型基礎(chǔ)上的科學(xué)分析系統(tǒng)對(duì)品牌母體持續(xù)的監(jiān)測(cè)和分析。

 

八、滿意度研究

滿意度研究包括客戶滿意度、員工滿意度、經(jīng)銷(xiāo)商滿意度、供應(yīng)商滿意度四大類(lèi)。員工滿意度內(nèi)容包括對(duì)工作、學(xué)習(xí)、晉升、環(huán)境、公司、直接領(lǐng)導(dǎo)人等各個(gè)方面的評(píng)估。經(jīng)銷(xiāo)商滿意度采取定量定性結(jié)合的方式，探求經(jīng)銷(xiāo)商不滿意原因，有效幫助企業(yè)提升經(jīng)銷(xiāo)商管理水平。供應(yīng)商滿意度從供應(yīng)商管理鏈條的不同角度出發(fā)，技術(shù)管理、計(jì)劃物流及包裝管理、采購(gòu)業(yè)務(wù)和供應(yīng)商管理、供應(yīng)商質(zhì)量管理、售后服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理等，全面評(píng)估管理水平，幫助企業(yè)改進(jìn)供應(yīng)商管理效率。

 

案例：