使用與態(tài)度研究

使用與態(tài)度研究（簡稱消費者U&A研究）是市場研究中最為常用的研究方法，可以提供有關(guān)消費者的使用和購買習慣，以及對產(chǎn)品和品牌的態(tài)度的信息，也可以提供各品牌在市場上的競爭態(tài)勢的信息。

使用與態(tài)度研究，可以解決下述營銷管理問題：

○為現(xiàn)有產(chǎn)品或新產(chǎn)品尋找市場機會。

○有效地細分市場，選擇目標市場并確定產(chǎn)品定位。

○制定營銷組合策略。

○評價企業(yè)的市場營銷活動。

使用與態(tài)度研究主要衡量以下指標：

○品牌狀況：知名度，嘗試度，品牌轉(zhuǎn)換，忠誠度......

○使用情況：使用的產(chǎn)品，使用者，使用時間、場合、方式、頻率......

○購買情況：購買的產(chǎn)品，購買者，購買場合、方式、頻率、數(shù)量......

○對各品牌的態(tài)度：總體，功能屬性、情感屬性

○媒介接觸:電視、報紙、廣播、網(wǎng)絡、戶外......

○生活形態(tài)：社會價值觀、對生活的態(tài)度、對家庭、事業(yè)的態(tài)度、對購物的態(tài)度......

○背景資料：年齡、收入、職業(yè)、教育程度、宗教信仰

尋找產(chǎn)品市場機會：

○在獲得上述信息的基礎上，可以進一步對問題和需求進行分析，以尋找潛在的市場機會。

例如，通過分析消費者對日常所遇到的問題的重要度和問題被解決的滿意程度，可以繪制如下的問題重要度—問題解決滿意度評價圖。

通過重要度—滿意度評價圖，可以確定消費者對當前產(chǎn)品的未滿足需求，為新產(chǎn)品的概念或賣點的形成提供方向。