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2013年旅游行業(yè)顧客滿意度調(diào)查

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詳細(xì)介紹
 調(diào)查內(nèi)容:

一、旅行前期準(zhǔn)備

(1)游客旅游出行時(shí)間分布

(2)游客獲取旅游信息的渠道

(3)游客旅游方式分布

(4)旅行裝備的品牌選擇

二、旅行地

(一)國(guó)內(nèi)旅行

(1)國(guó)內(nèi)知名景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度

(2)游客去過的和有印象的前20個(gè)5A景區(qū)

(3)游客對(duì)前20個(gè)5A景區(qū)評(píng)價(jià)

(4)網(wǎng)絡(luò)最受關(guān)注的國(guó)內(nèi)旅游城市(含港澳臺(tái))排名

(5)游客對(duì)前20個(gè)印象最深和最滿意的旅游城市

(二)國(guó)外旅行

(1)網(wǎng)絡(luò)最受關(guān)注的國(guó)外旅游地排名

(2)游客去過的前20個(gè)國(guó)外旅游地區(qū)及滿意度

(3)未來三年計(jì)劃的前20個(gè)國(guó)外旅游地區(qū)

三、住和行

(1)各地客棧入住比例

(2)快捷酒店網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度排名、游客曾經(jīng)住過的快捷酒店及滿意度評(píng)價(jià)

(3)高檔酒店網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度排名、游客曾經(jīng)住過的高檔酒店及滿意度評(píng)價(jià)

(4)國(guó)內(nèi)游及國(guó)外游搭乘的航空公司的前20家航空公司及滿意度

四、旅行消費(fèi)

(1)使用過的在線網(wǎng)站比例及評(píng)價(jià)

(2)支付方式的選擇

(3)金融旅游產(chǎn)品的了解比例、使用比例及滿意度

(4)近三年每年的旅游消費(fèi)、及未來最近一次國(guó)外旅游預(yù)算

背景信息:性別,年齡,學(xué)歷,職業(yè),收入、執(zhí)行地

執(zhí)行信息:

數(shù)據(jù)來源:零點(diǎn)指標(biāo)數(shù)據(jù)2013年旅游行業(yè)顧客滿意度調(diào)查

調(diào)查時(shí)間:2013年10月-11月

調(diào)查對(duì)象:18周歲以上的網(wǎng)民

樣本量:3305

執(zhí)行區(qū)域:全國(guó)

調(diào)查方法:網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

發(fā)貨流程說明: 

 

 
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