一是認為問卷調查是一種低成本的調研工具。這似乎也是很多調查組織者青睞問卷調查的主要原因之一。從硬件投入方面來看，問卷可以從網上下載模板修改，調查員與數(shù)據(jù)處理員可以找內部員工來“客串”，除了需要找家印刷廠印刷問卷以外，確實也不需要很高的成本。但容易為人所忽視的是，問卷調查最大的成本投入其實不是在硬件上面，而是軟件。較低的成本只能保證調查勉強進行，如果沒有足夠的資金、人力和時間投入，就無法采取有效的手段，去提高問卷的設計水平、調查員的業(yè)務素質、調查對象的配合程度，最終的數(shù)據(jù)質量自然也很難保證。因此，如果想要取得良好的調查效果，調查組織者就必須充分認識到成本投入同數(shù)據(jù)可靠性之間的正比關系。只有合理地安排調查預算，保證經費劃撥到位，才能通過專業(yè)人員設計調查方案和問卷，購買調查小禮品贈送調查對象，對調查員進行管理和培訓，購買專業(yè)數(shù)據(jù)處理軟件等一系列措施，來保證問卷設計、現(xiàn)場調查、數(shù)據(jù)處理等各環(huán)節(jié)工作的有效開展，提升整個調查的專業(yè)性和規(guī)范性，確保獲得高質量的調查數(shù)據(jù)。

　　二是認為問卷設計應遵循“需要什么就問什么”的原則。換句話說，就是站在決策者的角度，根據(jù)其所需要了解的情況來設計問卷內容。這樣設計出的問卷，問題設置一般較為全面、專業(yè)，整張問卷看似挺完美，可是被調查者在拿到問卷后，卻往往會因為問題數(shù)量過多，專業(yè)性太強，或者敏感問題的提法過于直白等原因而產生抵觸情緒，從而使填寫問卷的積極性大打折扣。其實，無論多完美的問卷，倘若調查對象不能認真如實地填答，也就沒有太大的價值。因此，問卷設計者除了要考慮決策者的需要以外，更應當學會站在調查對象的角度，思考他們能回答什么問題，不能或不愿回答什么問題，也就是在設計思路上完成從“需要什么問什么”到“能答什么問什么”的轉變。具體來說，應注意做到以下五點:一要圍繞調查主題擬題，問題要目的明確，重點突出，去掉可有可無的問題。二要按先易后難、先簡后繁、先具體后抽象的邏輯順序排列問題，以符合調查對象的思維程序。三要讓問題通俗易懂，盡可能避免使用專業(yè)術語，以符合調查對象的認知水平。四要有技巧地避免敏感性問題，提問方式要親切、和緩，避免引發(fā)填答者的對立情緒。五要學會取舍，控制問卷的長度，最好將填答時間控制在15分鐘左右。只有盡力做到以上五點，想方設法在問卷上打造出一個“友好的用戶界面”，才能確保調查對象能夠而且愿意認真如實地填答，調查效果才能得到保證。

　　三是認為樣本量越大，調查結果就越準確。從抽樣調查的理論上來說，抽樣數(shù)目越大，抽樣誤差確實就越小。但問卷調查不是簡單地坐在辦公室里做統(tǒng)計學運算，在實際調查中，如果樣本量變大了，那么需要投入的人力、物力和時間就會隨之增加，調查各個環(huán)節(jié)的工作量也會相應擴大。舉個例子，若要進行一個只有200份樣本的調查，假設每個調查員每天能完成25份，那么只需要8位調查員，1天時間就能完成，但如果將樣本量擴大到原來的5倍，做1000份，那么在時間仍為1天的基礎上，就需要40位調查員完成。我們再假設原來5個人中有1人在調查過程中會出現(xiàn)工作失誤，那么按照這樣的比例，再考慮到管理難度的增加，現(xiàn)在40個調查員中出現(xiàn)錯誤的就可能是8個人甚至更多。同樣道理，隨著樣本量的增加，調查員抽樣錯誤、調查對象填答錯誤，數(shù)據(jù)錄入錯誤等各種工作失誤出現(xiàn)的概率都會隨之增大，最后產生的操作誤差極可能會遠遠大于抽樣誤差，嚴重的甚至會因為出現(xiàn)重大錯誤而導致“誤差”淪為“差錯”，最后使調查結果完全失真，令整個調查功虧一簣。因此，筆者認為，在制定調查方案時，決不能不考慮客觀條件，盲目地擴大樣本量。其實要使數(shù)據(jù)更加準確，除了在“量”上做文章外，更應該在“質”上想辦法。比如現(xiàn)在國家統(tǒng)計局每年都要開展的組織工作滿意度調查，在抽選樣本時，就對各種類型的單位，以及同單位內部各種級別、身份人員的抽選比例，做了明確的規(guī)定，從而使樣本的代表性得到了保證，最后也能得到較為準確的數(shù)據(jù)結果。

　　四是認為調查員只是輔助角色，忽視對其的培訓和管理。在很多人看來，調查員的任務就是收發(fā)問卷，最多再簡單告知一下調查對象填答要求，網絡調查甚至根本就不需要調查員，因此培訓和管理似乎沒有太大的必要。其實，調查員作為現(xiàn)場調查階段的主要實施者，以及委托調查一方的“形象大使”，在很大程度上決定著現(xiàn)場調查能否順利進行。一名優(yōu)秀的調查員，能夠有效爭取調查對象的合作，解答其填答過程中的疑問，甚至能巧妙化解敏感問題所帶來的尷尬，在調節(jié)現(xiàn)場氣氛、掌控調查節(jié)奏方面發(fā)揮獨特的作用。因此，在調查前對調查員進行相應的培訓，使其掌握調查技巧、明確調查要求、熟悉問卷內容，顯然對調查的順利開展有著很大幫助。同時，僅僅培訓還不夠，還要加大對調查員的管理和考核力度，增強他們的規(guī)范意識和責任意識，有條件的還可以考慮引入激勵機制，對表現(xiàn)突出的調查員給予獎勵。促使調查員不但“能干好”，而且“想干好”，真正發(fā)揮出他們在現(xiàn)場調查過程中應有的作用。

　　五是一些調查對象認為問卷調查不會起作用而不愿配合調查。筆者在工作中發(fā)現(xiàn)，配合度較差的調查對象，通常都認為問卷調查沒有起到該有的作用，沒有影響到決策者的決策。他們最愛嘮叨的一句話往往是“填了問卷有什么用，上面該怎么做還是怎么做。”不得不承認，有的時候由于決策者自身的觀念或認識水平問題，往往會忽視問卷調查的決策參考作用，不能針對調查收集來的情況改進自己的工作，使調查喪失了本來目的。其實，這些自以為“看透了”的調查對象往往忽略了一點，即要想讓問卷調查真正能夠發(fā)揮作用，首先就得讓調查結果有足以發(fā)揮作用的價值。所以，倘若他們不配合調查，不填或亂填問卷，那這樣的調查結果本來就沒有什么參考價值，就算決策者想有所作為，也根本無法根據(jù)其做出正確的決策。因此，調查對象自身應首先走出誤區(qū)，充分認識到作為問卷調查的主體之一，自己對于調查成敗所起到的決定性作用，進而積極配合調查，如實填答問卷，才能從根本上保證數(shù)據(jù)結果的可靠性和有效性，使問卷調查有發(fā)揮作用的可能性。同時，隨著問卷調查質量的提高，相信只要是明智的決策者，也會逐步改變自己的觀念和認識，對問卷調查重視起來，學會利用調查結果來做出正確的決策。