項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查方法是指市場(chǎng)調(diào)查人員在實(shí)地調(diào)查過(guò)程中向被調(diào)查者搜集各種信息資料所采用的方法。運(yùn)用何種調(diào)查方法，取決于市場(chǎng)調(diào)查的目的、內(nèi)容和調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)。
(1)按照詢問(wèn)的內(nèi)容不同，分為事實(shí)詢問(wèn)、意見(jiàn)詢問(wèn)和解釋詢問(wèn)。
事實(shí)詢問(wèn)，要求被調(diào)查者按照現(xiàn)有事實(shí)來(lái)回答問(wèn)題。此種方法主要用于了解被調(diào)查者的職業(yè)、文化程度、年齡、收人、家庭狀況、居住條件、使用產(chǎn)品的品牌、購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、頻率等。
意見(jiàn)詢問(wèn)，是請(qǐng)被調(diào)查者就調(diào)查者提出的問(wèn)題發(fā)表自己的意見(jiàn)、看法和要求。這類詢問(wèn)適宜于要了解人們的消費(fèi)行為與愿望時(shí)采用。
解釋詢問(wèn)，是請(qǐng)被調(diào)查者說(shuō)明他們的購(gòu)買(mǎi)行為、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)以及對(duì)某個(gè)問(wèn)題看法的理由、原因等。
(2)根據(jù)調(diào)查者與被調(diào)查者接觸的方式不同，可分為面談?wù){(diào)查、郵寄調(diào)查、電話和電腦網(wǎng)絡(luò)調(diào)查以及留置調(diào)查。
面談?wù){(diào)查，是調(diào)查人員采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，向被調(diào)查者當(dāng)面詢問(wèn)，了解有關(guān)市場(chǎng)信息資料。詢問(wèn)時(shí)可以采用自由交談方式，也可以根據(jù)事先擬定好的調(diào)查提綱或詢問(wèn)表詢問(wèn)。
郵寄調(diào)查，是將事先擬定好的調(diào)查問(wèn)卷郵寄給被調(diào)查者，請(qǐng)他們?cè)谝?guī)定的時(shí)間填好寄回，以達(dá)到收集信息資料之目的。目前許多工商企業(yè)和專門(mén)調(diào)研機(jī)構(gòu)采取此方法了解市場(chǎng)需求特點(diǎn)。應(yīng)用此方法的關(guān)鍵在于如何提高問(wèn)卷的回收率。
電話和電腦網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，是借助于電話或電腦網(wǎng)絡(luò)向被調(diào)查者詢問(wèn)調(diào)查內(nèi)容和征求意見(jiàn)。這是目前比較先進(jìn)的一種調(diào)查方法，也是今后市場(chǎng)調(diào)查方法發(fā)展的方向。
留置調(diào)查，是由調(diào)查人員將調(diào)查問(wèn)卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，說(shuō)明填寫(xiě)要求，并留下問(wèn)卷，讓被調(diào)查者自行填寫(xiě)，再由調(diào)查人員定期收回的一種方法，同時(shí)具有面談?wù){(diào)查和郵寄調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)。
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