產(chǎn)品開發(fā)過程

• 明確產(chǎn)品概念，市場定位和執(zhí)行流程，從而使整條產(chǎn)品線符合消費(fèi)者預(yù)期。
• 加強(qiáng)流程管理，明確與整合消費(fèi)者之聲，從產(chǎn)品開發(fā)過程中達(dá)成目標(biāo)。
• 加強(qiáng)利用消費(fèi)者之聲的能力，在品控和研發(fā)重要節(jié)點(diǎn)利用情報(bào)。
• 擴(kuò)大消費(fèi)者之聲信息的使用范圍，幫助在目標(biāo)設(shè)定和交易過程中決策。

產(chǎn)品質(zhì)量提升

• 整車和零部件評(píng)估提高對(duì)消費(fèi)者和市場需求的理解。
• 來自幾大主要市場專家參與，保證完整搜集消費(fèi)者對(duì)車輛優(yōu)劣性能觀點(diǎn)，提供大量獨(dú)到見解。
• 提供可供銷售過程和銷售培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
• J.D. Power掌握行業(yè)專門技術(shù)，基于全球范圍內(nèi)同OEM廠商的合作，展望市場中未來發(fā)展需求和遠(yuǎn)景

制造能力提升

• 明確指導(dǎo)提升廠商高質(zhì)量項(xiàng)目管理和產(chǎn)能。
• 提供迅捷簡明的廠商內(nèi)部品控系統(tǒng)評(píng)測(cè)，從客戶角度出發(fā)，有效防范，偵測(cè)，優(yōu)化和解決相關(guān)問題。
• 指出廠商內(nèi)部品控系統(tǒng)欠佳之處和差距所在，提供相應(yīng)解答和指導(dǎo)（明確和解決客戶具體問題），采取合理手段縮小差距。

經(jīng)銷商工作改進(jìn)

• 評(píng)定交車檢查實(shí)施狀況，是否有效合理設(shè)計(jì)，以能夠探測(cè)，控制和檢修確定范圍內(nèi)的問題。
• 評(píng)估轎車環(huán)節(jié)實(shí)施是否在每個(gè)環(huán)節(jié)按設(shè)定要求進(jìn)行。
• 改進(jìn)活動(dòng)包含評(píng)估交付環(huán)節(jié)以及對(duì)于主流品牌難以使用的問題進(jìn)行詳細(xì)說明。
• 報(bào)告研究發(fā)現(xiàn)，影響和改進(jìn)建議（所有經(jīng)銷商面臨的系統(tǒng)性問題和獨(dú)立經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)的重大問題）