針對不同的關(guān)注點和需要解決的問題。來自不同行業(yè)的不同公司。.

通過顧客滿意度調(diào)查，管理者可以建立VOC系統(tǒng)、服務(wù)改進(jìn)系統(tǒng)和服務(wù)績效評價系統(tǒng)，以使其簡單有效地傾聽客戶的聲音，了解當(dāng)前的服務(wù)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)缺陷，評估。性能和提高服務(wù)水平，如下所示: