什么是零售終端SOP審計？

以零售作為主要銷售渠道的企業(yè)，尤其是擁有眾多零售門店的企業(yè)，為了對零售終端的營運管理更加有效，通常需要建立一套標準化營運管理流程即SOP。

企業(yè)建立了SOP且已導入到各個門店后，是否每個門店都嚴格執(zhí)行了SOP？

除了采用神秘顧客的方式從顧客體驗的角度對門店的環(huán)境、服務等檢測之外，SOP中其它的營運環(huán)節(jié)與標準是否都已執(zhí)行到位了？

企業(yè)自行安排人員到店檢查，卻無法獲得更加客觀公正的結果，門店對SOP執(zhí)行的真實情況到底如何呢？

顯然，這需要委派專業(yè)的第三方SOP審計團隊制定嚴謹?shù)膶徲嫹桨竵韴?zhí)行此項工作。